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Política de Privacidad

Última actualización: abril 2025

1. Responsable del tratamiento

Ancla Seguros SpA (en adelante, «Ancla», «nosotros» o «la empresa»), con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web www.anclaseguros.cl (en adelante, «el Sitio»).

Ancla Seguros es una corredora de seguros regulada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (cuando se proporciona)
  • Datos del crédito hipotecario (banco, tipo de propiedad, valor en UF)
  • Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

  • Calcular y mostrarle una estimación del ahorro en su seguro hipotecario.
  • Contactarle para entregar una cotización de seguro personalizada.
  • Gestionar la contratación de pólizas de seguros.
  • Enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya otorgado su consentimiento.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante la CMF y otros organismos.
  • Mejorar la experiencia en el Sitio mediante análisis de uso (Google Analytics, Meta Pixel).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Consentimiento: cuando usted completa el formulario de cotización o contacto.
  • Ejecución de un contrato: cuando gestionamos su póliza de seguro.
  • Interés legítimo: para el análisis de uso del Sitio y la mejora de nuestros servicios.
  • Obligación legal: cuando la normativa de la CMF u otras leyes aplicables lo requieren.

5. Compartición de datos con terceros

Ancla no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Compañías aseguradoras con las que operamos, para la emisión de pólizas.
  • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de soporte (hospedaje, CRM, comunicaciones), bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Plataformas de análisis (Google Analytics, Meta), con datos anonimizados o pseudoanonimizados.
  • Organismos reguladores (CMF) cuando así lo exija la ley.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para medir el tráfico, optimizar la experiencia del usuario y mostrar publicidad relevante. Las tecnologías empleadas incluyen:

  • Google Analytics (GA4): análisis de tráfico y comportamiento en el Sitio.
  • Meta Pixel: medición de conversiones y retargeting publicitario en plataformas de Meta.

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, como mínimo, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (CMF, SII, etc.). Una vez vencido el plazo de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@anclaseguros.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. El Sitio opera bajo protocolo HTTPS y los datos sensibles se transmiten de forma cifrada.

10. Modificaciones

Ancla se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: